Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành của Nội thất Tâm Phát

Khi mua sắm sản phẩm nội thất, ngoài vẻ đẹp thẩm mỹ, khách hàng cần quan tâm đến chính sách bảo hành để đảm bảo sản phẩm được bảo vệ và sử dụng trong thời gian dài. Hãy cùng tìm hiểu chi tiết về thời hạn, điều kiện, quy trình trong Chính sách bảo hành của Nội thất Tâm Phát, để khách hàng có thể yên tâm hơn với mỗi lựa chọn mua sắm của mình nhé.

Thời hạn bảo hành của Nội thất Tâm Phát

Bàn Thờ Tâm Phát tự hào mang đến cho khách hàng một chính sách bảo hành vượt trội, với thời hạn bảo hành từ 5 đến 20 năm, bắt đầu từ ngày giao hàng. Điều này không chỉ thể hiện cam kết về chất lượng sản phẩm của chúng tôi, mà còn là sự tự tin tuyệt đối vào khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng. 

Điều kiện bảo hành của Nội thất Tâm Phát

Nhằm đảm bảo quá trình bảo hành diễn ra thuận lợi và hiệu quả, Tâm Phát quy định các điều kiện bảo hành một cách rõ ràng, cụ thể. Điều này bao gồm cả việc bảo quản và sử dụng sản phẩm theo hướng dẫn của nhà sản xuất. Việc làm này giúp khách hàng có trải nghiệm tốt nhất với sản phẩm và duy trì chất lượng sản phẩm lâu dài.

Chế độ bảo hành của Nội thất Tâm Phát được áp dụng như sau:

  • Địa điểm bảo hành: Tại hệ thống bảo hành của Công Ty TNHH Thương Mại Nội Thất Tâm Phát – MST: 0108915789.
  • Hồ sơ bảo hành: Hóa đơn mua hàng. Trong trường hợp khách hàng làm mất hoá đơn có thể cung cấp số điện thoại hoặc địa chỉ lúc giao hàng để nhân viên kiểm tra trên hệ thống
  • Điều kiện bảo hành: 
  • Nội thất còn trong thời hạn bảo hành.
  • Nội thất có phiếu bảo hành hợp lệ.
  • Nội thất bị hư hỏng do lỗi của Tâm Phát. Trong một số trường hợp cụ thể, Nội thất Tâm Phát sẽ từ chối, không thực hiện bảo hành cho khách hàng. 

Quy trình bảo hành của Nội thất Tâm Phát

Chính sách bảo hành của Nội thất Tâm Phát vô cùng thuận tiện, mang lại sự hài lòng tối đa cho khách hàng. Từ khi đăng ký yêu cầu bảo hành đến khi nhận lại sản phẩm đã sửa chữa, mọi bước đều được thực hiện nhanh chóng, chuyên nghiệp và chính xác, giúp khách hàng giảm thiểu thời gian, công sức chờ đợi 

Để được bảo hành, khách hàng tiến hành chụp toàn bộ hình ảnh sản phẩm cần bảo hành. Sau đó gửi về địa chỉ các địa chỉ sau của Nội thất Tâm Phát.

Sau khi nhận được thông tin yêu cầu, bộ phận kỹ thuật của Nội thất Tâm Phát sẽ phân tích, xem xét các vấn đề cần khắc phục. Từ dó thông báo thời gian, quy trình bảo hành đến khách hàng để thuận tiện cho công việc của cả 2 bên.

Phương thức bảo hành

Quý khách có thể lựa chọn một trong hai cách sau để bảo hành sản phẩm của Bàn thờ Tâm Phát:

  • Gọi điện đến bộ phận Hỗ trợ Bán hàng theo số hotline: 0976601601. Sau khi tiếp nhận thông tin, nhân viên của chúng tôi sẽ đến tận nhà quý khách để khắc phục sự cố.
  • Đến trực tiếp các cửa hàng Bàn thờ Tâm Phát trên toàn quốc để được bảo hành. Nếu sản phẩm bị hư hỏng nặng, chúng tôi sẽ mang sản phẩm về xưởng để sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm tương tự hoàn toàn mới mà khách hàng không mất thêm bất kì chi phí nào. 

Các trường hợp từ chối bảo hành

Để đảm bảo tính công bằng và minh bạch, Nội thất Tâm Phát quy định rõ ràng những trường hợp mà công ty có thể từ chối bảo hành. Khách hàng cần đọc kỹ trước khi gửi yêu cầu bảo hành nhé.

  • Lỗi do khách hàng gây ra: Sản phẩm bị hư hỏng do tác động vật lý, va chạm mạnh, hoặc rơi vỡ do sự cố không nằm trong quá trình sản xuất.
  • Lỗi do các tác nhân tử môi trường: Các sự kiện bất ngờ như thiên tai, hỏa hoạn, động đất, hoặc ngập nước có thể gây ra tổn thương cho sản phẩm. Trong trường hợp này, chúng tôi không thể chịu trách nhiệm và từ chối bảo hành để bảo vệ quyền lợi của khách hàng.

Nội thất Tâm Phát hiểu rằng có những tình huống không lường trước được, tuy nhiên, việc xác định rõ những trường hợp trên giúp đảm bảo quyền lợi của cả khách hàng và công ty. Giúp 2 bên không xảy ra tranh chấp, cãi vã trong quá trình xử lý. 

Chính sách bảo hành của Nội thất Tâm Phát thể hiện cam kết của chúng tôi trong việc mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng và trải nghiệm mua sắm tuyệt vời nhất. Thời hạn bảo hành từ 5 đến 20 năm chính là minh chứng cho chất lượng sản phẩm. Đồng thời, những điều kiện từ chối bảo hành được xác định rõ ràng nhằm đảm bảo tính công bằng và minh bạch trong quá trình xử lý yêu cầu bảo hành.