Chính sách đổi trả hoàn tiền

Chính sách đổi trả của Nội thất Tâm Phát

Nội thất Tâm Phát không chỉ nổi tiếng bởi các sản phẩm chất lượng, mẫu mã đa dạng sáng tạo mà còn bởi chính sách đổi trả rõ ràng, mang lại sự thuận tiện và lợi ích cho khách hàng mong muốn sử dụng sản phẩm. Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu chi tiết về chính sách này xem có những quy định gì nhé. 

Các trường hợp được đổi trả hàng của Nội thất Tâm Phát

Theo quy định của Nội thất Tâm Phát, các trường hợp khách hàng được đổi trả hàng cụ thể như sau:

  • Sản phẩm bị lỗi từ phía của nội thất Tâm Phát
  • Sản phẩm không đúng như yêu cầu mà khách hàng đưa ra như sai thiết kế, kích thước, màu sắc, loại gỗ,…
  • Trong quá trình vận chuyển, sản phẩm bị hỏng hóc, trầy xước
  • Sản phẩm không đạt chất lượng theo như cam kết của nội thất Tâm Phát
  • Khách hàng không nhận được sản phẩm mặc dù đã đặt cọc hoặc thanh toán
  • Trong trường hợp khách hàng không ưng ý và có nhu cầu đổi sản phẩm, nội thất Tâm Phát có thể hỗ trợ khách hàng đổi sản phẩm có giá trị giống với sản phẩm mà khách hàng mua ban đầu

Nội Thất Tâm Phát khuyến nghị khách hàng kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm trước khi thanh toán và nhận hàng. Điều này giúp đảm bảo sản phẩm được giao đúng với yêu cầu của khách hàng, không bị hư hỏng hoặc trầy xước. Nếu gặp phải bất kỳ vấn đề nào, khách hàng có thể từ chối nhận hàng hoặc liên hệ ngay với Tâm Phát để được hỗ trợ.

Quy trình và các bước thực hiện đổi trả sản phẩm của Nội thất Tâm Phát

Quy trình đổi trả sản phẩm của Nội thất Tâm Phát cũng vô cùng đơn giản, tối ưu các bước để thuận tiện cho khách hàng. Cụ thể, các bước thực hiện đổi trả sản phẩm theo quy định như sau:

  • Bước 1: Khách hàng kiểm tra hàng hoá và đưa yêu cầu đổi trả đến nhân viên của Nội thất Tâm Phát
  • Bước 2: Các kỹ thuật viên của Nội thất Tâm Phát tiến hành kiểm tra, đánh giá và đưa thông tin cho bộ phận kinh doanh để xác nhận đổi trả với khách hàng
  • Bước 3: Tâm phát thực hiện nhận lại sản phẩm đã giao và tiến hành hoàn lại tiền cho khách hàng. Khách hàng có thể nhận hoàn tiền bằng hai cách là tiền mặt và chuyển khoản

Lưu ý: Nội thất Tâm Phát sẽ hoàn tiền cho khách hàng trong vòng 24h làm việc, ngoại trừ Chủ nhật và các ngày nghỉ lễ theo đúng quy định của Nhà nước. Các sản phẩm đổi trả phải đáp ứng các tiêu chí bên trên.

Phương thức đổi trả hàng của Nội thất Tâm Phát

Sản phẩm của Nội thất Tâm Phát khá đặc thù nên hiện nay, công ty nhận trả hàng theo 2 phương pháp sau: 

  • Đổi hàng trực tiếp: Khách hàng tiến hành đổi trả hàng trực tiếp tại các cửa hàng của Nội thất Tâm Phát trên toàn quốc. Cửa hàng sẽ xác nhận đơn hàng và hoàn lại tiền cho quý khách 
  • Đổi hàng gián tiếp: Khách hàng vận chuyển lại hàng qua các đường bưu điện, ô tô, các hãng vận chuyển,… Sau khi nhận được hàng, Tâm Phát sẽ hoàn tiền theo hình thức do khách hàng lựa chọn. 

Chi phí đổi trả hàng của Nội thất Tâm Phát

Hiện nay, Nội thất Tâm Phát quy định chi phí đổi trả hàng như sau:

  • Đổi trả miễn phí: Khách hàng được miễn phí toàn bộ chi phí hoàn trả, vận chuyển trong trường hợp sản phẩm bị lỗi từ phía nhà sản xuất hoặc trong quá trình sản xuất, sản phẩm bị hỏng hóc
  • Đổi trả có mất chi phí: Trong trường hợp khách hàng đổi trả vì lý do mua nhầm sản phẩm hay khách hàng muốn đổi sang sản phẩm khác vì không thích nữa thì khách hàng phải chịu toàn bộ chi phí vận chuyển. Bên cạnh đó, khách hàng cũng phải bảo đảm hàng hóa còn nguyên vẹn, không bị hỏng hóc trầy xước trong quá trình vận chuyển

Cách liên hệ đổi hàng, trả hàng hoàn tiền của Nội thất Tâm Phát

Nội thất Tâm Phát khá linh hoạt trong hình thức đổi hàng, trả hàng hoàn tiền để khách hàng không gặp phải những khó khăn. Cụ thể, khách hàng có thể sử dụng theo 2 cách thức sau đây:

  • Trả hàng trực tiếp: Khách hàng đến trực tiếp các showroom của Tâm Phát trên toàn quốc để được nhân viên hỗ trợ và hoàn tiền.
  • Địa chỉ: 447 Lê Văn Việt, P.Tăng Nhơn Phú A, TP.Thủ Đức, Hồ Chí Minh
  • Trả hàng gián tiếp: Khách hàng liên hệ theo các địa chỉ sau để nhân viên có thể tiếp nhận thông tin và thực hiện đổi hàng hay trả hàng hoàn tiền: 
  • Website: https://noithattamphat.com

Chính sách đổi trả của Nội thất Tâm Phát vô cùng rõ ràng, minh bạch. Vậy nên, trước khi tiến hành đặt hàng, thanh toán, khách hàng cần tham khảo kỹ lưỡng chính sách này để không mất nhiều chi phí trong quá trình đổi trả hàng. Và nếu bạn đang băn khoăn không biết nên mua sản phẩm nào thì đừng ngần ngại mà liên hệ với Nội thất Tâm Phát để được hỗ trợ nhé.