Chính sách bảo mật thông tin

Nội thất Tâm Phát là địa chỉ sản xuất và phân phối các nội thất trong gia đình uy tín. Tại đây, khách hàng không chỉ tìm thấy những mẫu sản phẩm sáng tạo, độc đáo mà còn được bảo hành sản phẩm trọn đời. Thêm vào đó, Nội thất Tâm Phát còn có chính sách bảo mật thông tin khách hàng tuyệt đối, giúp khách hàng an tâm khi mua sắm tại nơi đây.

Nguồn thu thập thông tin khách hàng của Nội Thất Tâm Phát

Để có thể bán hàng, gia tăng doanh số, Nội thất Tâm Phát cũng cần thu thập nguồn thông tin khách hàng. Qua đó có những chiến lược kinh doanh tốt nhất, mang lại lợi ích cho cả khách hàng và công ty. Thông thường, Tâm Phát thu thập thông tin qua 3 nguồn chính: 

Thông tin khách hàng để lại trên website Khách hàng có thể chủ động để lại thông tin trên website thông qua hình thức điền form. Các thông tin mà công ty thu thập được bao gồm: Họ và tên, Địa chỉ email, Số điện thoại, Địa chỉ,… 

Thông tin khách hàng để lại bình luận: Khi khách hàng để lại bình luận trên website của Tâm Phát, công ty sẽ tiến hành tư vấn và thu thập các thông tin khách hàng. Để từ đó, các nhân viên kinh doanh sẽ hỗ trợ giải đáp các thắc mắc liên quan đến nhu cầu của từng nhóm đối tượng khác nhau

Cookies: Tâm Phát sử dụng cookies, pixel và nhiều công nghệ tương tự để nhận diện trình duyệt và thiết bị của khách hàng. Bằng cách này, công ty có thể thu thập được các thông tin liên quan đến hành vi khách hàng trên website, sở thích,… Từ dó gửi những khuyến mãi, ưu đãi phù hợp với từng thông tin khách hàng

Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Nội thất Tâm Phát lại thu thập thông tin cá nhân của khách hàng với các mục đích như sau: 

Hỗ trợ tư vấn, cung cấp sản phẩm: Để cung cấp sản phẩm và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân để liên hệ tư vấn và hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt hàng, giao hàng và lắp đặt sản phẩm. Cung cấp thông tin về sản phẩm và dịch vụ  Giải quyết khiếu nại và thắc mắc của khách hàng.

Đo lường, phân tích, tối ưu hóa sản phẩm: Việc phân tích, đo lường là vô cùng cần thiết để công ty có thể biết được những thành công và hạn chế trong quá trình sản xuất, thi công. Thông qua đó cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ mà công ty cung ứng

Cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng: Mỗi khách hàng khi đến với nội thất Tâm Phát đều có những yêu cầu, sở thích riêng. Việc biết được những sở thích, hành vi, tương tác này sẽ giúp Tâm Phát mang đến cho khách hàng những trải nghiệm, dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất. 

Tiếp thị: Thông tin của khách hàng mà Tâm Phát thu thập được sẽ được công ty sử dụng để giới thiệu, quảng bá những chương trình ưu đãi, khuyến mãi cực sốc hay các sản phẩm mới ra mắt trên thị trường. 

Phạm vi sử dụng thông tin

Các thông tin cá nhân được khách hàng cung cấp có thể dùng vào các mục đích sau:

Cung cấp hàng hóa, chăm sóc khách hàng hay thực hiện những giao dịch mà khách hàng yêu cầu.

Gửi thông tin đến khách hàng.

Nâng cao mối liên kết và tương tác với khách hàng

Nếu không có sự đồng ý của khách hàng, Nội Thất Tâm Phát sẽ không cung cấp dữ liệu thông tin khách hàng cho bên thứ ba để họ dùng vào mục đích quảng cáo. Ngoại trừ một số trường hợp có sự yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền yêu cầu việc cung cấp các thông tin của khách hàng.

Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc công ty giải thể hoặc bị phá sản. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân khách hàng sẽ được bảo mật tại Nội Thất Tâm Phát

Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó

– Đối với các bên vận chuyển, sẽ cung cấp các thông tin để phục vụ cho việc giao nhận hàng hóa như Tên, địa chỉ và số điện thoại.

– Đối với nhân viên công ty sẽ có các bộ phận chuyên trách để phục vụ việc chăm sóc khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm.

– Các chương trình có tính liên kết, đồng thực hiện, thuê ngoài cho các mục đích được nêu tại Mục 1 và luôn áp dụng các yêu cầu bảo mật thông tin cá nhân.

– Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ các thông tin cá nhân nếu điều đó do luật pháp yêu cầu và việc tiết lộ như vậy là cần thiết một cách hợp lý để tuân thủ các quy trình pháp lý.

Chuyển giao kinh doanh (nếu có): trong trường hợp sáp nhập, hợp nhất toàn bộ hoặc một phần với công ty khác, người mua sẽ có quyền truy cập thông tin được chúng tôi lưu trữ, duy trì trong đó bao gồm cả thông tin cá nhân.

Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

– Tên doanh nghiệp: Công Ty TNHH Thương Mại Nội Thất Tâm Phát

– Thành lập và hoạt động theo Giấy chứng nhận đăng ký thuế số 0108915789 do do Sở KH và ĐT TP Hà Nội cấp ngày 26/09/2019

– Địa chỉ: Số 3 Ngõ 77 Phố Ngọc Trục, Phường Đại Mỗ, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Email: noithattamphat.com@gmail.com

Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Khách hàng có quyền yêu cầu, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách gửi yêu cầu tới Nội Thất Tâm Phát bằng các hình thức: Gọi điện, gửi mail, hoặc đến trực tiếp văn phòng của Nội Thất Tâm Phát để được chúng tôi hỗ trợ và thực hiện các quyền lợi chính đáng của khách hàng.

Khách hàng có quyền gửi khiếu nại tới Nội Thất Tâm Phát về việc lộ thông tin cá nhân của mình cho bên thứ 3. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Nội Thất Tâm Phát sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của khách hàng tùy theo mức độ Nội Thất Tâm Phát sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.

Các hình thức tiếp nhận thông tin khiếu nại của Khách hàng:

Qua email: noithattamphat.com@gmail.com

Điện thoại: 0976.601.601

Chúng tôi bảo vệ thông tin khách hàng như thế nào? 

Bàn thờ Tâm Phát luôn coi trọng việc bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và an ninh tiên tiến nhất nhằm bảo vệ thông tin khách hàng khỏi bị rò rỉ hoặc truy cập trái phép.

Các biện pháp bảo mật của Nội thất Tâm Phát bao gồm:

  • Lưu trữ thông tin trên hệ thống máy chủ an toàn, được bảo vệ bởi hệ thống tường lửa và các biện pháp kiểm soát truy cập.
  • Mã hóa dữ liệu bằng các công nghệ tiên tiến, giúp bảo vệ thông tin khách hàng khỏi bị giải mã trái phép.
  • Chỉ sử dụng thông tin khách hàng cho các mục đích được quy định trong Chính sách bảo mật thông tin.

*Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo:

Tại Nội Thất Tâm Phát, việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng, bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được mật Nội Thất Tâm Phát cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác Nội Thất Tâm Phát cam kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau:

– Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng

– Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại trong vòng 3 ngày sau khi nhận được thông tin.

– Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.

Nội Thất Tâm Phát hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của Nội Thất Tâm Phát, và liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo vui lòng liên hệ qua số hotline 0976.601.601 hoặc email: noithattamphat.com@gmail.com để xử lý và làm việc trực tiếp với khách hàng.

Trên đây là toàn bộ thông tin về chính sách bảo mật thông tin của Nội thất Tâm Phát mà chúng tôi muốn giới thiệu đến bạn. Đây là địa điểm mua nội thất uy tín, được nhiều khách hàng tin tưởng. Vậy nên, nếu bạn đang băn khoăn chưa biết lựa chọn thiết kế nào thì đừng ngần ngại liên hệ với Nội Thất Tâm Phát để được hỗ trợ nhé. 

Xem thêm: