Chính sách giao hàng

Chính sách giao hàng của Nội Thất Tâm Phát

Trong thị trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, các công ty để có thể tồn tại không chỉ phải nâng cao chất lượng sản phẩm mà còn phải có những chính sách khuyến mãi, bảo hành. Đặc biệt, khách hàng còn quan tâm đến chính sách vận chuyển đặc biệt là với những đơn vị cung cấp sản phẩm đặc biệt như Nội thất Tâm Phát. CEO Cung Đình Tâm xin gửi đến quý khách hàng chính sách giao hàng của chúng tôi như sau:

1. Phạm vi áp dụng:

Phạm vi áp dụng: tất cả mọi tỉnh thành trên cả nước.

2. Thời gian giao – nhận hàng

– Đơn hàng sau khi được tiếp nhận xử lý xong sẽ được giao ngay trong vòng 24h hoặc theo tiến độ hợp đồng.

– Đối với khách hàng ở tỉnh xa, sau khi tiếp nhận đơn hàng thời gian nhận hàng dự kiến từ 3 – 5 ngày. Tuy nhiên, tùy vào tình trạng hàng hóa điều kiện thời tiết,… mà ngày nhận hàng sẽ có sự thay đổi.

– Thời gian giao hàng được tính từ lúc hoàn tất thủ tục đặt hàng với nhân viên tư vấn đến khi nhận được hang

Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc sản phẩm không được bán quá 10 ngày khách hàng có thể hủy đơn hàng mà không chịu bất kỳ chi phí nào.

3. Hình thức giao hàng:

– Đối với khách tỉnh xa: Sử dụng dịch vụ giao hàng.

– Đối với khách nội thành/ ngoại thành: Sử dụng dịch vụ giao hàng.

*  Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận:

-Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận .

– Noithattamphat.com có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các chứng từ liên quan đến hàng hóa cho tổ chức cung cấp dịch vụ logistics và bên nhận hàng.

– Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi Noithattamphat.com

– Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “Nguyên đai, nguyên kiện”, cung cấp chứng từ là phiếu giao hàng trong đó có thông tin như: Thông tin người nhận (Bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận, tên hàng hóa).

– Đơn vị vận chuyển có quyền và trách nhiệm cung cấp hoa đơn cho cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu

– Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận.

– Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa Noithattamphat.com sẽ gửi kèm Phiếu bán hàng hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có), sau khi khách hàng xác nhận Noithattamphat.com sẽ xuất hóa đơn điện tử và gởi qua mail của khách hàng cung cấp.

– Hóa đơn tài chính hoặc phiếu bán hàng là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v..

4. Chính sách kiểm hàng:

Khi nhận hàng quý khách có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở cho kiểm rồi mới nhận hàng.

Trường hợp đơn hàng đặt mà bên bán giao không đúng loại sản phẩm quý khách có quyền trả hàng và không không thanh toán tiền.

Trường hợp quý khách đã thanh toán trước nhưng đơn hàng không đúng quý khách yêu cầu hoàn tiền hoặc giao lại đơn mới như đã đặt.

Trong trường hợp yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi đơn quý khách liên hệ qua Email: noithattamphat.com@gmail.com hoặc số điện thoại 0976.601.601 chúng tôi cam kết sẽ giải quyết mọi yêu cầu của quý khách.

Cách đóng gói sản phẩm của Nội Thất Tâm Phát

Đóng gói sản phẩm là một khâu quan trọng, quyết định đến việc sản phẩm có được vận chuyển an toàn và nguyên vẹn đến tay khách hàng hay không. Do đó, nội thất Tâm Phát luôn chú trọng đến việc đóng gói sản phẩm một cách cẩn thận và chắc chắn, sử dụng các vật liệu chất lượng cao, đảm bảo giảm thiểu tối đa rủi ro tổn thất trong quá trình vận chuyển.

Bên cạnh đó, các sản phẩm của Nội thất Tâm Phát là sản phẩm đặc biệt, có liên quan đến văn hoá, tâm linh. Vậy nên, công ty luôn cố gắng bảo đảm sản phẩm tốt nhất, giúp khách hàng có được sản phẩm trọn vẹn, không ảnh hưởng đến quá trình thờ cúng.

Thời hạn ước tính giao hàng của Nội Thất Tâm Phát

Thông thường, sau khi nhận được thông tin đặt hàng, Nội thất Tâm Phát sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24 giờ và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về quá trình thanh toán và giao hàng. Thời gian ước tính từ 3 đến 5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng, tùy thuộc vào vị trí và khối lượng của đơn hàng.

Tuy nhiên, trong một số trường hợp bất khả kháng, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn, cụ thể là:

• Nhân viên Tâm Phát không liên lạc được với khách hàng qua điện thoại.
• Địa chỉ giao hàng  của khách hàng không chính xác hoặc khó tìm.
• Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm trễ.
• Tâm Phát gặp vấn đề với các đối tác như nguyên vật liệu đến chậm hơn dự kiến hay đơn vị vận chuyển giao hàng chậm trễ

Về phí vận chuyển, chúng tôi sẽ sử dụng dịch vụ vận chuyển ngoài và tính cước phí theo giá của các đơn vị vận chuyển. Khi liên hệ xác nhận đơn hàng với khách hàng, chúng tôi sẽ báo mức phí cụ thể.

Trách nhiệm của các bên liên quan trong trường hợp hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển

Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển, chúng tôi cam kết sẽ đứng ra giải quyết vấn đề cho khách hàng, bất kể đơn hàng được vận chuyển bởi cửa hàng hay bên thứ ba.

Khách hàng có thể từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định “đổi trả hoàn phí”. Chúng tôi sẽ làm việc với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa công ty và đối tác thứ ba cung cấp dịch vụ vận chuyển.

Lưu ý: Trường hợp có các vấn đề phát sinh khiến cho việc giao hàng bị chậm trễ, công ty sẽ nhanh chóng thông báo cho khách hàng để khách hàng có thể sắp xếp và đưa ra lựa chọn xem có tiếp tục chờ hàng hay huỷ đơn hàng.

Chính sách vận chuyển là một trong những yếu tố quan trọng góp phần tạo nên sự hài lòng của khách hàng. Vậy nên Nội thất Tâm Phát luôn nỗ lực để đảm bảo hàng hóa được vận chuyển an toàn, đúng thời gian và chi phí hợp lý. Từ quy trình đóng gói cẩn thận đến dịch vụ vận chuyển lắp đặt chuyên nghiệp, chúng tôi luôn đặt sự chú ý đến từng chi tiết, để khách hàng có thể yên tâm nhận được sản phẩm như ý.

Xem thêm thông tin lưu ý:

Chính sách bảo hành

Hướng dẫn thanh toán

Hướng dẫn mua hàng

Điều khoản sử dụng