Chính sách giao hàng

Chính sách giao hàng của Nội Thất Tâm Phát

Trong thị trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, các công ty để có thể tồn tại không chỉ phải nâng cao chất lượng sản phẩm mà còn phải có những chính sách khuyến mãi, bảo hành. Đặc biệt, khách hàng còn quan tâm đến chính sách vận chuyển đặc biệt là với những đơn vị cung cấp sản phẩm đặc biệt như Nội thất Tâm Phát. CEO Cung Đình Tâm xin gửi đến quý khách hàng chính sách giao hàng của chúng tôi như sau:

Cách đóng gói sản phẩm của Nội Thất Tâm Phát

Đóng gói sản phẩm là một khâu quan trọng, quyết định đến việc sản phẩm có được vận chuyển an toàn và nguyên vẹn đến tay khách hàng hay không. Do đó, nội thất Tâm Phát luôn chú trọng đến việc đóng gói sản phẩm một cách cẩn thận và chắc chắn, sử dụng các vật liệu chất lượng cao, đảm bảo giảm thiểu tối đa rủi ro tổn thất trong quá trình vận chuyển.

Bên cạnh đó, các sản phẩm của Nội thất Tâm Phát là sản phẩm đặc biệt, có liên quan đến văn hoá, tâm linh. Vậy nên, công ty luôn cố gắng bảo đảm sản phẩm tốt nhất, giúp khách hàng có được sản phẩm trọn vẹn, không ảnh hưởng đến quá trình thờ cúng. 

Vận chuyển lắp đặt của Nội Thất Tâm Phát

Hiện nay, Tâm Phát cung ứng sản phẩm cho toàn bộ thị trường Việt Nam. Vậy nên, với mỗi tỉnh thành khác nhau, Tâm Phát sẽ có những phương pháp vận chuyển, lắp đặt khác nhau nhằm đảm bảo hàng hóa đến tay khách hàng nhanh nhất, đảm bảo chất lượng.  Cụ thể:

Với các tỉnh Hà Nội, Đà Nẵng, Thành phố Hồ Chí Minh

Nội thất phòng thờ, bàn thờ treo tường, bàn thờ đứng, bàn thờ thần tài của Tâm Phát được miễn phí vận chuyển và lắp đặt trong vòng bán kính 25km tính từ trung tâm thành phố Hà Nội, Đà Nẵng và Hồ Chí Minh. Đặc biệt, khách hàng tại quận Long Biên vẫn được miễn phí vận chuyển và lắp đặt, bởi đây là khu vực có nhiều khách hàng thân thiết lâu năm, tin dùng và lựa chọn bàn thờ Tâm Phát gần 10 năm nay.

Với các đơn hàng tại ngoại thành ngoài bán kính 25km tính từ trung tâm, chúng tôi hỗ trợ lắp đặt với phụ phí nhỏ. Đối với các đơn hàng tại tất cả các tỉnh thành khác hoặc nước ngoài, chúng tôi hỗ trợ đóng gói, gửi hàng tới địa điểm yêu cầu và hỗ trợ một phần phí lắp đặt vận chuyển tùy vào loại hàng hóa và địa điểm.

Với các tỉnh thành khác

Do đặc thù là hàng hóa làm bằng gỗ, cồng kềnh, dễ bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, Tâm Phát khuyến khích khách hàng vận chuyển bằng đường xe, đường tàu, đường hàng không hoặc đường thủy. Chúng tôi sẽ hỗ trợ đóng gói cẩn thận và gửi hàng đến các bến xe, kho bãi theo yêu cầu của khách hàng.

Đối với các đơn hàng lớn, các đơn vị đại lý trên toàn quốc, đơn vị lấy hàng số lượng lớn, chúng tôi sẽ bố trí xe tải riêng để vận chuyển tận nơi.

Thời hạn ước tính giao hàng của Nội Thất Tâm Phát

Thông thường, sau khi nhận được thông tin đặt hàng, Nội thất Tâm Phát sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24 giờ và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về quá trình thanh toán và giao hàng. Thời gian ước tính từ 3 đến 5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng, tùy thuộc vào vị trí và khối lượng của đơn hàng.

Tuy nhiên, trong một số trường hợp bất khả kháng, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn, cụ thể là:

• Nhân viên Tâm Phát không liên lạc được với khách hàng qua điện thoại.
• Địa chỉ giao hàng  của khách hàng không chính xác hoặc khó tìm.
• Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm trễ.
• Tâm Phát gặp vấn đề với các đối tác như nguyên vật liệu đến chậm hơn dự kiến hay đơn vị vận chuyển giao hàng chậm trễ

Về phí vận chuyển, chúng tôi sẽ sử dụng dịch vụ vận chuyển ngoài và tính cước phí theo giá của các đơn vị vận chuyển. Khi liên hệ xác nhận đơn hàng với khách hàng, chúng tôi sẽ báo mức phí cụ thể.

Trách nhiệm của các bên liên quan trong trường hợp hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển

Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển, chúng tôi cam kết sẽ đứng ra giải quyết vấn đề cho khách hàng, bất kể đơn hàng được vận chuyển bởi cửa hàng hay bên thứ ba.

Khách hàng có thể từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định “đổi trả hoàn phí”. Chúng tôi sẽ làm việc với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa công ty và đối tác thứ ba cung cấp dịch vụ vận chuyển.

Lưu ý: Trường hợp có các vấn đề phát sinh khiến cho việc giao hàng bị chậm trễ, công ty sẽ nhanh chóng thông báo cho khách hàng để khách hàng có thể sắp xếp và đưa ra lựa chọn xem có tiếp tục chờ hàng hay huỷ đơn hàng.

Chính sách vận chuyển là một trong những yếu tố quan trọng góp phần tạo nên sự hài lòng của khách hàng. Vậy nên Nội thất Tâm Phát luôn nỗ lực để đảm bảo hàng hóa được vận chuyển an toàn, đúng thời gian và chi phí hợp lý. Từ quy trình đóng gói cẩn thận đến dịch vụ vận chuyển lắp đặt chuyên nghiệp, chúng tôi luôn đặt sự chú ý đến từng chi tiết, để khách hàng có thể yên tâm nhận được sản phẩm như ý.

Xem thêm thông tin lưu ý:

Chính sách bảo hành

Hướng dẫn thanh toán

Hướng dẫn mua hàng

Điều khoản sử dụng